Für unseren Servicebereich suchen wir ab sofort einen motivierten und kompetenten SERVICELEITER (m/w/d), der mit Engagement und Fachwissen den Bereich weiterentwickelt.
DEINE AUFGABEN:
- Du bist für unseren Standort Ursensollen verantwortlich für den gesamten Servicebereich und agierst als Teamplayer, der Kunden und Kollegen gleichermaßen begeistert
- Mit Deinem offenen und sympathischen Auftreten stärkst du die Bindung zu Kunden und Mitarbeitern und sicherst so den langfristigen Erfolg des Unternehmen
- Du übernimmst die professionelle Planung und Steuerung Deines Teams, einschließlich der Arbeits- und Einsatzplanung
- Die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards und der Herstellerrichtlinien stellst Du zuverlässig sicher.
- Du entwickelst Werkstatt- und Serviceprozesse weiter und setzt Strategien um, um das Marktpotenzial im Service voll auszuschöpfen
- Servicekennzahlen planst und analysierst du sorgfältig und leitest bei Bedarf Maßnahmen ein, für deren Umsetzung Du verantwortlich bist
- In Deiner Rolle arbeitest du eng mit der Werkstattleitung, der Garantieabteilung und dem Info-Counter zusammen
- Du übernimmst das Forderungs- und Reklamationsmanagement und sorgst für eine kundenorientierte Abwicklung
